Hurtige svar på de mest almindelige spørgsmål om at handle hos Swig Life.
Ordrer
1. Skal jeg have en konto for at bestille?
Nej — gæstebetaling er muligt. Med en gratis konto kan du følge dine ordrer, gemme adresser og få adgang til eksklusive tilbud.
2. Kan jeg annullere min ordre?
Ja, før den afsendes. Send en e-mail til med dit ordrenummer så hurtigt som muligt.
3. Hvordan følger jeg min ordre?
Indloggede brugere kan tjekke Mine ordrer; gæster kan følge ordrer med ordrenummeret og den e-mail, der blev brugt ved betaling.
Betaling
4. Hvilke betalingsmetoder accepterer I?
Vi understøtter en række betalingsmuligheder, du kan stole på. De tilgængelige metoder vises ved betaling afhængigt af din region.
5. Er det sikkert at betale på Swig Life?
Ja. Alle transaktioner er beskyttet med SSL-kryptering og behandles af anerkendte betalingsudbydere. Vi gemmer ikke fulde betalingsoplysninger på vores servere.
6. Der blev trukket en betaling, men jeg har ikke fået en bekræftelse. Hvad skal jeg gøre?
Betal ikke igen. Tjek din e-mail (også spam-mappen) for en ordrebekræftelse. Hvis du stadig ikke kan finde den, så send en e-mail til , så hjælper vi dig.
Forsendelse
7. Hvorhen leverer I?
Muligheder for forsendelse, leveringsmetoder og anslåede leveringstider vises ved betaling ud fra din adresse.
8. Hvor lang tid tager leveringen?
- Standardforsendelse: vises ved betaling
- Ekspresforsendelse: vises ved betaling, hvor det er muligt
Leveringen kan tage længere tid i fjerntliggende områder eller i højsæsonen.
Returnering & refusion
9. Kan jeg returnere et produkt?
Ja. Du kan anmode om returnering inden for 30 dage efter levering, forudsat at varen er ubrugt og i original emballage.
10. Hvor lang tid tager en refusion?
Godkendte refusioner behandles, efter at den returnerede vare er modtaget og kontrolleret. Bankers eller betalingsudbyderes tidsfrister kan variere.
Konto
11. Jeg har glemt min adgangskode. Hvordan nulstiller jeg den?
Klik på Glemt adgangskode på login-siden, indtast din registrerede e-mail, og følg instruktionerne i nulstillingsmailen.
12. Hvordan opdaterer jeg min profil eller adresse?
Log ind, og gå til Profil for at opdatere personlige oplysninger, eller Adresser for at administrere leveringsadresser.