Ta vie privée nous importe. Cette politique explique quelles informations Swig Life collecte et comment elles sont utilisées.
1. Informations que nous collectons
- Informations de compte — ton nom, ton adresse e-mail et ton mot de passe (stocké uniquement sous forme chiffrée) lors de ton inscription.
- Informations de commande — adresse de livraison, coordonnées de facturation, numéro de téléphone et historique de commandes nécessaires au traitement et à la livraison de tes achats.
- Informations de paiement — traitées directement par nos prestataires de paiement ; nous ne stockons jamais les données complètes de ta carte sur nos serveurs.
- Données d'utilisation — pages visitées, type d'appareil et de navigateur, localisation approximative et interactions, collectées via des cookies et technologies similaires pour améliorer ton expérience.
2. Comment nous utilisons tes informations
- Pour traiter les commandes, organiser la livraison et assurer le service client.
- Pour envoyer les confirmations de commande, les mises à jour de livraison et les avis de service importants.
- Pour personnaliser ton expérience d'achat et te recommander des produits pertinents.
- Pour envoyer des communications marketing auxquelles tu as consenti (tu peux te désabonner à tout moment).
- Pour détecter et prévenir la fraude, les abus et les incidents de sécurité.
- Pour respecter nos obligations légales.
3. Cookies
Nous utilisons des cookies et technologies similaires pour te garder connecté, mémoriser ton panier et tes préférences (comme la langue et la devise), et analyser le trafic du site. Tu peux désactiver les cookies dans les paramètres de ton navigateur, mais certaines fonctionnalités du site peuvent ne pas fonctionner correctement sans eux.
4. Partage des informations
Nous ne vendons pas tes informations personnelles. Nous partageons des informations uniquement avec des prestataires de confiance qui nous aident à exploiter la boutique — comme les processeurs de paiement, les transporteurs et les fournisseurs d'analyses — et uniquement dans la mesure nécessaire à l'exécution de leurs services. Nous pouvons également divulguer des informations lorsque la loi l'exige ou pour protéger nos droits et notre sécurité.
5. Sécurité des données
Nous utilisons des mesures conformes aux standards du secteur, notamment le chiffrement SSL, pour protéger tes informations personnelles lors de leur transmission et de leur stockage. Aucune méthode de transmission sur Internet n'est sûre à 100 %, mais nous travaillons en permanence à la protection de tes données.
6. Conservation des données
Nous conservons les informations personnelles aussi longtemps que ton compte est actif ou que cela est nécessaire pour fournir les services, respecter nos obligations légales, résoudre les litiges et faire appliquer nos accords.
7. Tes droits
Selon ta juridiction, tu peux avoir le droit d'accéder à tes informations personnelles, de les corriger, de les exporter ou de les supprimer, et de t'opposer à certains traitements ou de les restreindre. Pour exercer l'un de ces droits, contacte-nous à .
8. Liens vers des tiers
Notre site web peut contenir des liens vers des sites tiers. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité ou du contenu de ces sites, et nous t'encourageons à consulter leurs politiques de confidentialité.
9. Confidentialité des enfants
Notre site web ne s'adresse pas aux enfants, et nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès d'enfants. Si tu penses qu'un enfant nous a fourni des informations personnelles, contacte-nous afin que nous puissions les supprimer.
10. Modifications de cette politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre. La dernière version sera toujours publiée sur cette page. La poursuite de l'utilisation du site web après l'entrée en vigueur des modifications constitue une acceptation de la politique mise à jour.
11. Nous contacter
Si tu as des questions sur cette politique de confidentialité ou sur la façon dont tes données sont traitées, contacte-nous à ou consulte notre page Contact.
Nous sommes là pour t'aider concernant les commandes, les produits, les paiements et les questions de support générales.
Support par e-mail
Pour toute question sur les commandes, les produits, les paiements ou les demandes générales :
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Avant de nous contacter
Pour nous aider à résoudre ton problème plus rapidement, merci de préparer les éléments suivants :
- Ton numéro de commande (le cas échéant)
- L'adresse e-mail associée à ton compte ou à ta commande
- Une description claire de ta question ou de ton problème
- Des captures d'écran, si pertinent